Périmètre de notre équipe support

Notre équipe de support technique est formée pour vous aider avec une grande variété de problèmes afin que votre musique arrive dans le monde sans encombre :

• Difficultés techniques : problèmes de mise en ligne de fichiers audio (WAV) ou de pochettes qui ne respectent pas les spécifications.
• Configuration du compte : problèmes d'accès, changements de mot de passe ou mise à jour des données personnelles et de paiement.
• Statut de distribution : questions sur pourquoi une sortie n'apparaît pas encore sur une boutique spécifique ou erreurs signalées par les plateformes.
• Gestion des redevances : clarifications sur les rapports financiers, les soldes accumulés et les processus de retrait de fonds.
• Identité d'artiste : assistance pour revendiquer des profils sur Spotify for Artists, Apple Music et obtenir un OAC sur YouTube.

Tout autre problème technique lié à nos services sera traité avec la plus grande diligence possible.